デジタル技術を活用した従業員の声が中央集権型組織におけるポジティブな変化と感情的コミットメントを促進する役割

本研究は、組織構造とコミュニケーションの気候が従業員の声およびそれに伴う成果にどの程度影響を与えるかを調査しました。デジタル技術の普及を背景に、識別可能な対面の声と匿名のデジタル対応の声という2つの異なるタイプの従業員の声を検討しました。結果は以下のことを示しました：(a) 組織の中央集権化は言論の自由に対して否定的に関連していた；(b) 言論の自由は職場および匿名のソーシャルメディアを通じて従業員の声を増加させた；(c) 両方の声のタイプは組織の変革とポジティブな関連を持ち、それがコミットメントを高めました。本研究は、(a) コミュニケーションの気候の重要性とデジタル技術を用いた匿名の声の効果を強調し、(b) 従業員の声を内容、識別可能性、モダリティを包含する多次元的な構造として提案することにより、従業員の声に関する学問を進展させています。