電子メールおよびソーシャルメディアマーケティングに関する消費者の認識調査：南アフリカにおける広告の事例

近年、消費者に対して広告を行うためのデジタルマーケティングの利用が増加する中で、ブランドメッセージを消費者に効果的に伝え、かつ消費者の購入意図を高める形で最も高い投資収益率を生み出すデジタルマーケティングチャネルがどれなのかを特定することへの関心が高まっています。したがって、この研究の目的は、前提条件、知覚された利益、知覚されたリスク、および組織への信頼がこれら2つのデジタルマーケティングチャネルに対する消費者の態度にどのように影響するかを明らかにすることでした。さらに、消費者の態度が消費者の購入意図に与える影響と、それに伴う購入後の行動についても検討されました。この研究は、便宜抽出法とスノーボールサンプリング法を組み合わせた方法で配布された質問票を用いた調査により行われました。参加者のサンプルサイズは262人で、研究に参加するための要件は、18歳以上の南アフリカに居住する消費者であることでした。その後、データはSPSS 27を使用して記述分析および仮説検定に解析されました。提案された仮説は、研究の構成要素間の関係を理解するために検証されました。最終的に、この研究では、電子メールやソーシャルメディアを通じて広告を行うブランドに対して肯定的な態度を形成した消費者が、そのブランドを購入する意図が高く、リピート購入を行う可能性が高いことが明らかになりました。研究の限界についても論じられ、今後の研究の方向性が提案されています。