オンラインプライバシーとクッキー使用の開示：消費者の信頼と期待される寄付への影響

訪問したウェブサイトや第三者企業によるインターネットクッキーの使用は、消費者のプライバシーに対する潜在的な脅威として、消費者擁護者、政策立案者、さらにはマーケティング担当者自身から批判されています。しかし、クッキー使用の開示と実践が非合意的な識別方法としてオンラインユーザーの感情や行動にどのように影響するかについて、驚くべきことにあまり研究が行われていません。この研究は、3つの研究の結果を提示することでこの研究の欠如に対処します。研究1では、2000年から2007年までのオンライン環境の縦断的調査を行い、クッキーの使用と開示がいずれも増加していることがわかりましたが、クッキーの隠れた使用は依然として懸念されています。研究2では、訪問したウェブサイトによる前提条件としてのクッキー開示によって、消費者のクッキー使用に対する否定的な反応が有意に減少することが発見されました。研究3では、消費者のオンライン体験とプライバシーへの欲求がクッキー使用に対する反応の追加的な調整因子として機能することが示されています。著者は、研究、管理、および公共政策の視点から3つの研究の含意を検討します。