物流パフォーマンス測定システムのレビューと評価

物流は、パフォーマンスを適切に測定するためにさまざまな指標の集合を必要とする複雑な活動のセットを含みます。理想的には、使用されるパフォーマンス指標は、互いに補完し支え合い、意思決定者に物流プロセスのバランスの取れた全体像を提供するように、システムとして選択および維持されるべきです。しかし、実際には、パフォーマンス測定システムは正式に管理または評価されないことが多いです。その結果、指標間の相互関係が知られておらず、重複が頻繁で、欠落が検出できないパフォーマンス測定「システム」が生じます。本論文では、この欠点に対処するために、物流パフォーマンス測定システムの評価基準のセットを開発し、二つの事例研究に適用します。