이 연구는 개인정보, 보안 및 평판 인식이 Shopee에서 재구매 의도에 미치는 영향과 신뢰의 매개 역할을 밝혀내는 것을 목표로 한다. 이 연구의 객체는 총 205명의 응답자를 목적에 맞는 샘플링 방법으로 선정하여 이루어진 전자상거래이다. 이 연구의 데이터 분석 기법은 AMOS 21.0 분석 도구를 사용한 구조 방정식 모델링(SEM)을 적용하였다. 연구 결과에 따르면, 개인정보, 보안, 및 평판 인식은 소비자 신뢰에 긍정적이고 유의미한 영향을 미친다. 개인정보, 평판 및 보안 인식은 재구매 의도에도 긍정적이고 유의미한 영향을 미친다. 소비자 신뢰는 재구매 의도에 긍정적이고 유의미한 영향을 미친다. 소비자 신뢰는 개인정보, 보안, 및 평판 인식과 재구매 의도 간의 매개 역할을 한다. 이 연구는 신뢰를 체계적으로 구축하는 것이 중요하다는 것을 시사한다. 이는 소비자가 개인정보, 보안, 및 평판에 대해 긍정적인 인식을 가지고 있더라도, 강한 신뢰 없이는 재구매 의도가 최적이 되지 않을 것이라는 것을 의미한다.
Nadzir et al. (Sat,) 이 질문을 연구했습니다.