정책 실행의 진Integrity 및 서비스 품질이 전자 주민등록증 발급에 대한 시민의 만족도에 미치는 영향

중부 부톤 지방자치단체의 인구등록 및 인구사무소는 중앙정부의 지침에 따라 인구 정책을 시행하고 전자 신분증 서비스 제공을 하고 있습니다. 본 연구의 목적은 전자 신분증 발급 과정에서 실행의 진Integrity 및 서비스 품질이 시민의 만족도에 미치는 영향을 분석하는 것입니다. 본 연구는 정량적 방법을 사용하며, 주요 데이터는 정보의 주요 출처로 활용됩니다. 사용된 연구 전략은 248개의 무작위 표본을 포함한 설문조사입니다. 사용된 데이터 분석 기법은 IBM SPSS Statistics 26.0에서의 다중 선형 회귀 절차를 통한 추론 통계 분석입니다. 비표준화된 상수(절편), 실행의 진Integrity(X1) 및 서비스 품질(X2)의 계수를 통해 Y=3.267+0.219⋅X1+0.232⋅X2의 다중 회귀 방정식을 수립할 수 있습니다. 실행의 진Integrity와 서비스 품질 모두 개별적으로 시민의 만족도에 긍정적인 영향을 미치며, 동시에 이 두 변수는 전자 신분증 발급 과정에서 시민의 만족도에 27.2%의 영향을 미치고, 나머지 72.8%는 연구 모델에 포함되지 않은 기타 요인에 의해 영향을 받습니다.