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본 연구는 인공지능(AI)이 재정 포용의 만족도와 추천에 미치는 영향을 조사하며, 윤리적 차원과 인식된 알고리즘 공정성에 중점을 두고 있습니다. 조직 정의 이론과 휴리스틱-체계적 모델을 바탕으로 알고리즘의 투명성, 책임성 및 정당성이 사용자 공정성에 대한 인식에 어떻게 영향을 미치고, 그 결과로 AI 기반의 재정 포용 서비스에 대한 만족도와 추천 가능성을 어떻게 변화시키는지를 살펴봅니다. 중국의 675명 사용자에 대한 설문조사 기반 정량 분석을 통해, 인식된 알고리즘 공정성이 AI 시스템의 윤리적 속성과 사용자 반응 간의 중요한 매개 변수로 작용함을 밝힙니다. 특히, 높은 수준의 투명성, 책임성 및 정당성은 사용자 공정성에 대한 인식을 향상시키며, 이는 결국 AI 지원 재정 포용 서비스에 대한 만족도와 추천 가능성을 상당히 증가시킵니다. 이 연구는 투명하고 책임 있으며 정당한 AI 관행이 긍정적인 사용자 결과를 촉진하는 데 중요한 역할을 한다는 것을 실증적으로 보여 줌으로써 AI 윤리 관련 문헌에 기여합니다. 더불어, 급속히 진화하는 이 분야에서 연구자와 실무자 모두에게 유용한 통찰을 제공하며, 재정 포용 상황에서 AI의 윤리적 의미에 대한 이해의 중요한 공백을 다룹니다.
Yang et al. (Tue,)는 이 문제를 연구했습니다.