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디지털 전환을 추구하는 과정에서 대학 도서관은 디지털 독서를 중요한 이니셔티브로 홍보하는 데 점점 더 많은 노력을 기울이고 있다. 여러 연구들이 대학 도서관의 디지털 전환 노력에 사용되는 전략을 탐구했지만, 이러한 기관 내에서 디지털 독서가 독자 서비스 만족도에 미치는 직접적인 영향에 대한 연구는 부족하다. 본 논문은 서비스 품질 모델을 기반으로 디지털 독서가 대학 도서관의 독자 서비스 만족도에 미치는 다면적인 영향을 조사하여 이 빈틈을 해소하고자 한다. 디지털 독서 서비스의 다양한 차원을 조사하면서 본 연구는 fsQCA 접근법을 활용하여 독자 서비스 만족도를 높이는 특정 조합을 밝혀낸다. 결과적으로 높은 수준의 독자 서비스 만족도를 설명할 수 있는 세 가지 뚜렷한 구성을 제시한다. 이러한 중요한 관계를 설명함으로써 본 연구는 대학 도서관의 진화하는 역할에 대한 연구에 기여할 뿐만 아니라, 디지털 독서를 촉진하여 디지털 전환을 실현하고자 하는 대학 도서관을 위한 실질적인 통찰도 제공한다.
Lu et al. (Thu,)는 이 질문을 연구했다.