비윤리적 친조직 행동의 밝은 면: 심리적 욕구 충족을 통해 작업 성과 개선하기

비윤리적 친조직 행동(UPB)의 결과를 이해하려는 학문적 노력에도 불구하고, 그 영향은 아직 완전히 이해되지 않았다. 자아 결정 이론을 바탕으로, 본 연구는 UPB와 심리적 욕구 충족(PNF) 및 하위 서비스 성과 간의 관계를 조사하여 UPB의 결과에 대한 지식을 확장한다. 또한, 본 연구는 UPB의 결과가 강한 작업 의미감과 약한 작업 의미감을 지닌 직원들 사이에서 더 두드러지는지를 조사한다. 시간 지연 다원적 설문조사(연구 1)와 실험(연구 2)을 통해, 결과는 UPB가 PNF와 긍정적인 상관관계를 가지며, 특히 강한 작업 의미감을 지닌 직원들 사이에서 그러한 관계가 인-role 서비스 성과와 고객 지향적인 조직 시민 행동을 예측한다는 것을 보여준다. 따라서 본 연구는 UPB의 새로운 밝은 면을 드러내며, UPB를 유도하는 요인과 이를 완화하는 방법에 대한 통찰을 제공한다.