성과 측정 및 핵심 성공 요인: 국가 건강 서비스의 사례 연구

목적 성과 측정 과정은 회사 경영진이 전략적 계획에서 설정된 목표를 달성할 수 있도록 지원합니다. 핵심 성공 요인과 관련된 주요 성과 지표를 정의함으로써 성과 측정은 계획된 목표와 달성된 결과 간의 차이를 확인하고, 책임 있는 기관에 이를 알려 성과 평가 및 필요 시 개선 조치를 시행할 수 있도록 합니다. 많은 유형의 기업들이 성과 측정을 채택하고 있지만, 이 과정은 국가 건강 서비스에 적용될 때 도전적입니다. 이 논문의 목적은 성과 측정의 발전과 국가 건강 서비스의 핵심 성공 요인을 식별하는 것입니다. 설계/방법론/접근 방식 저자들은 성과 측정의 발전 경로와 주요 핵심 성공 요인을 구분하기 위해 주요 국가 건강 서비스에 대한 탐색적 사례 연구를 수행했습니다. 결과 결과는 국제 개혁과 국가 규제에 의해 동기가 부여된 국가 건강 서비스의 성과 측정의 성숙도가显著 증가했음을 나타냅니다. 이 연구는 전략적 목표와 연결된 균형 잡힌 지표 세트, 목표 및 인센티브, 그리고 정기적이고 자주 수행되는 성과 검토와 같은 성과 측정의 특징을 강조합니다. 또한, 주요 국가 건강 서비스의 성과 측정 모델을 식별합니다. 독창성/가치 성과 측정의 발전과 국가 건강 서비스의 수많은 핵심 성공 요인이 설명되어 있으며, 핵심 성공 요인은 환자 안전, 조직 적합성 및 임상 적합성과 같은 재무에서 운영 측면에 걸쳐 다양한 범위를 포괄합니다.