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이 연구는 남탠저랑시에 있는 샤리아 은행이 재무, 고객, 내부 비즈니스 프로세스, 학습 및 성장 관점에서 균형 성과표(BSC) 접근 방식을 사용하여 측정될 경우 좋은 성과를 달성할 수 있는지를 조사합니다. 이 현장 연구는 특정 지역에서의 인구 행동이나 사건을 관찰합니다. 이 연구는 서술적이며 분석적입니다. 연구 결과에 따르면, 은행 샤리아 ABC UIN 시리프 히다야툴라 지점과 은행 샤리아 XYZ 치푸타트 지점은 재무적으로 적절한 건강을 보이며, 재무 관점에서 ROI가 3.14% 증가한 것으로 나타났습니다. 2022년 은행 샤리아를 기준으로 볼 때, 고객 관점에서 은행 샤리아 ABC의 저축 고객 수는 1.25% 감소했습니다. 한편, 내부 비즈니스 프로세스 관점에서 은행 샤리아 XYZ는 고객에게 응답할 때 반응 시간이 상당히 길기 때문에 충분하다고 간주되지 않습니다. 성장 및 학습 관점에서 이 두 샤리아 은행의 성과는 양호합니다.
Marlina et al. (Sat,)는 이 질문을 연구했습니다.