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인도네시아의 주요 전자상거래 플랫폼인 Tokopedia는 COVID-19 전후에 다양한 온라인 제품과 서비스를 제공하여 대중의 관심을 끌었습니다. Tokopedia는 인터넷을 통해 판매자와 구매자 간의 상품 또는 서비스 거래를 위한 포럼 또는 중개자 역할을 합니다. Tokopedia는 소비자의 구매 의도를 유도할 수 있는 전자상거래 사이트 중 하나가 되었습니다.목표: 본 연구의 목적은 신뢰가 웹사이트 품질과 전자 입소문 (E-WOM)이 구매 의도에 미치는 영향을 어떻게 매개하는지를 밝히는 것입니다.방법론: 본 연구는 정량적 방법을 사용합니다. 분석 방법으로는 SmartPLS를 사용하여 처리한 구조 방정식 모델링 (SEM)을 사용하였습니다.결과: 연구 결과는 전자 입소문 (E-WOM)과 신뢰가 구매 의도에 긍정적이고 중요한 영향을 미친다는 것을 보여줍니다. 한편, 웹사이트 품질 변수는 직접적으로 구매 의도에 영향을 미치지 않습니다. 또한, 신뢰는 웹 품질과 전자 입소문 (E-WOM)이 구매 의도에 미치는 영향을 위한 매개 변수입니다.결론: 신뢰는 웹 품질과 전자 입소문 (E-WOM)이 구매 의도에 미치는 영향을 위한 매개 변수입니다.
Sinulingga et al. (Sun,) 이 질문을 연구했습니다.