전례 없는 시대를 탐색하기: 위기 상황에서 관리자의 공감적 조정이 경쟁 환경에서 직원의 노력에 미치는 영향

초록 조직 위기가 발생했을 때, 관리자들이 직원들이 대처할 수 있도록 돕는 한 가지 방법은 공감적인 조정을 제공하는 것입니다. 여기서 관리자는 모든 직원에 대한 성과 기대치를 낮추고, 조정을 공감적으로 전달합니다. 경쟁 환경에서 우리는 위기 동안 직원에게 공감적 조정을 제공하는 것이 위기 후의 노력에 영향을 미치는지를 탐구합니다. 우리는 실험을 수행하고, 공감적 조정이 상위 및 하위 성과자의 위기 후 노력을 상당히 향상시킨다는 것을 관찰합니다. 상위 성과자의 위기 후 노력 증가는 조정 효과 때문이며, 하위 성과자의 위기 후 노력 증가는 공감 효과 때문입니다. 보충 조사에서는 공감적 조정의 긍정적인 효과 범위를 발견했으며, 여기에는 참여 증가, 탈진 감소, 이직 의도 감소가 포함됩니다. 데이터 가용성: 데이터는 요청 시 저자로부터 받을 수 있습니다. JEL 분류: G31; G32; G33; M21.