Key points are not available for this paper at this time.
현대 디지털 시대의 소비자 의사결정에서 새로운 패러다임으로 떠오른 것은 "정보 과부하"입니다. 이는 고객이 매번 온라인 상호작용에서 접하는 방대한 데이터, 리뷰, 광고 및 제안의 결과입니다. 고객은 정보 과부하의 결과로 장단점을 겪습니다. 한편으로는, 고객은 이용 가능한 정보의 풍부함 덕분에 제품, 서비스 및 브랜드에 대해 보다 철저한 조사를 할 수 있습니다. 반면에, 소비자는 막대한 정보의 양에 압도되어 의사결정 피로감, 불안, 그리고 잘못된 결정을 초래할 수 있습니다.
Harsandaldeep Kaur (화요일)이 이 질문을 연구했습니다.