말레이시아의 밀레니얼과 Z세대의 윤리적 은행 행동

목적 이 연구는 말레이시아의 밀레니얼과 Z세대의 윤리적 은행 행동에 영향을 미치는 요인을 규명하는 것을 목표로 한다. 설계/방법론/접근 이 연구는 말레이시아 은행 고객 중 525명의 밀레니얼과 Z세대를 대상으로 한 층화 표본을 사용하였다. 분석을 위해 부분 최소 제곱 구조 방정식 모델을 사용하여 확장된 윤리적 의사결정(EDM) 모델을 검증하였다. 결과 결과는 밀레니얼과 Z세대의 윤리적 은행 참여가 의도, 판단 및 인식과 같은 요인에 의해 영향을 받는다는 것을 나타내었으며, 이는 두 세대의 윤리적 은행 행동을 형성하였다. 실용적 함의 이 연구는 밀레니얼과 Z세대의 선호를 이해하는 데 은행 기관을 지원하고 중앙 참고점이 될 수 있다. 독창성/가치 이 연구는 소비자의 신념 시스템만을 중심으로 한 이전의 EDM 모델을 확장하였다. 본 논문은 밀레니얼과 Z세대 행동의 독창성, EDM 모델과 함께 새로운 변수를 통합한 점, 말레이시아 맥락에서 연구한 점에서 차별성을 지닌다.