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이 연구의 목적은 원오소보 이민 사무소에서 여권 발급 서비스의 성과에 대한 업무량과 작업 환경의 영향을 규명하는 것이다. 업무량은 조직 내에서 작업 단위가 수행해야 하는 일련의 작업 또는 특정 기간 내에 직위에서 수행하는 개인의 작업으로 정의된다. 한편, 작업 환경은 근로자가 달성해야 할 목표에 따라 자신의 의무를 완료하는 장소로 정의된다. 여권 서비스의 인적 자원 수가 높은 여권 신청 수에 비해 불균형하다. 본 연구에서 사용된 연구 방법은 정량적 방법이다. 데이터 수집은 관찰 및 설문지 배포를 통해 수행되었다. 전체 표본 기법을 사용하여 샘플링을 하였고, 데이터 분석은 리커트 척도를 사용하여 수행되었다. 본 연구에서 적용된 데이터 분석 기법은 다중 선형 회귀 데이터 분석 기법이다. 데이터 수집 결과는 업무량의 유의성이 0.32, 작업 환경의 유의성이 0.21로 0.05보다 크며, 이는 여권 서비스의 직원 성과에 업무량과 작업 환경의 영향이 있음을 의미한다. 이 연구는 인적 자원의 수를 늘리고 작업 환경을 개선하여 여권 발급 서비스의 성과를 향상시킬 것을 권장한다.
Mulyawan et al. (Mon,)은 이 질문을 연구하였다.