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우리는 때때로 대체 우주처럼 느껴질 수 있는 상황에 존재합니다. 여기서는 가짜 뉴스 제목이 바이럴되고, 알고리즘 편향이 인기 있고 매력적인 콘텐츠로 타겟팅하지만 반드시 신뢰할 수 있는 것은 아닙니다. 챗봇은 인공지능에 의해 구동되며 딥페이크 비디오 기술이 제멋대로 사용되고 있습니다. 허위 정보의 글로벌 증가와 정부 및 미디어에 대한 소비자 신뢰의 감소는 기술 발전과 맞물려 브랜드 전략가들의 오래된 기술에 대한 수요를 훼손했습니다. 이러한 기술 중 하나가 스토리텔링입니다. 현재, 만약 당신의 커뮤니케이션에서 조금이라도 불성실한 브랜드라면, 일부에게는 뻔뻔한 거짓말쟁이에 불과할 수 있습니다. 대신, 산업에 관계없이 B2B든 소비자든 오늘날 브랜드는 사실 전달에 집중해야 합니다. 이는 비즈니스의 명성, 고객 충성도 및 수익에 영향을 미치는 문제입니다. 게다가, 우리가 정보 환경이 더 이상 악화되지 않도록 돕는 것은 우리의 책임입니다. 오늘날 브랜드가 할 수 있는 가장 흥미로운 일은 과감하게 진정성이 있는 것입니다. 그러나 우리는 어떻게 해야 하는지 잊어버린 걸까요? 더 나아가, 진실을 말하고 소비자들이 우리 제품을 쇼핑 카트에 추가하고 브랜드 옹호자 및 충성 고객이 되도록 설득하며 다시 신뢰를 배울 수 있을까요? 본 문서에서는 브랜드가 진실 전달로 의미 있게 차별화할 수 있는 프레임워크를 설명합니다.
James D. Wright (금요일)이 이 질문을 연구했습니다.
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