재정 문해력, 개인 판매 및 소비자 신뢰가 민간 건강보험 상품 구매 결정에 미치는 영향

보험에서 위험의 정의는 재정적 손실을 초래할 수 있는 미래 사건의 불확실성입니다. 건강 보험을 통해 이러한 위험은 재정적 손실을 초래하지 않도록 관리할 수 있습니다. 그러나 일반적으로 인도네시아 사람들은 보안을 충족하기 위한 우선 사항으로 건강 보험을 두지 않고 있습니다. 본 연구의 목적은 계획된 행동 이론(Theory of Planned Behavior)과 사회적 교환 이론(Social Exchange Theory)의 두 가지 이론적 접근을 통해 재정 문해력, 개인 판매 및 소비자 신뢰가 구매 결정에 미치는 관계를 확인하는 것입니다. 사용된 데이터 출처는 온라인 설문지를 통해 응답자로부터 직접 수집한 521개의 1차 데이터입니다. 연구 결과 재정 문해력, 개인 판매 및 소비자 신뢰가 구매 결정에 긍정적인 영향을 미친다는 것을 증명하였습니다. 이 연구의 독창성은 계획된 행동 이론과 사회적 교환 이론의 접근 방식을 병행하여 인도네시아의 민간 건강보험 고객을 평가하려는 첫 번째 시도라는 점입니다.