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저자들은 사용자에 의해 디자인된 제품을 판매하는 기업에 대한 소비자 인식을 연구한다. 전문 디자이너가 기업에 고용되어 디자인 작업을 수행하는 전통적인 디자인 방식과는 대조적으로, 사용자에 의한 일반 디자인은 기업의 사용자 커뮤니티가 더 넓은 소비자 시장을 위한 새로운 제품 디자인을 만드는 과정에 포함된다. 네 가지 연구를 통해 저자들은 사용자에 의한 일반 디자인이 소비자의 기업 혁신 능력에 대한 인식을 감소시키지 않고 오히려 강화함을 발견한다. 이러한 '사용자 디자인의 혁신 효과'는 구매 의도, 지불 의사 및 소비자가 다른 사람에게 기업을 추천할 의사와 관련하여 긍정적인 결과를 가져온다. 저자들은 이러한 혁신 추론을 뒷받침하는 사용자에 의한 일반 디자인의 네 가지 정의적 특징을 확인한다. 즉, 소비자의 수, 배경의 다양성, 기업의 제약 부족, 소비자 디자이너가 실제로 디자인된 제품을 사용한다는 사실 등이 긍정적인 인식을 구축하는 데 기여한다. 마지막으로, 저자들은 사용자 혁신에 대한 소비자 친숙성과 디자인 작업의 복잡성을 사용자 디자인의 혁신 효과를 위한 경계 조건을 생성하는 중요한 조절 변수로 밝힌다.
Schreier 외 (목요일,)가 이 질문을 연구하였다.