가상 유통 채널을 기반으로 한 사용자들의 웹사이트 품질, E-만족도 및 E-충성도

목적: 기술은 특히 온라인으로 방을 예약하기 위해 가상 유통 채널의 존재를 유도합니다. 이러한 상황은 실제로 고객이 디지털 플랫폼을 통해 예산에 맞춰 예약할 수 있는 대안을 제공합니다. 경쟁력 있는 가격을 제공하는 플랫폼으로는 Airbnb, OYO, RedDoorz, Airy Rooms와 같은 가상 호텔 운영자가 있습니다. 이러한 플랫폼을 사용한 후, 사용자는 만족하고 충성해야 합니다. 따라서 이 조사는 몇 가지 연관성을 입증하는 것을 목표로 합니다. 첫 번째는 E-만족도와 E-충성도 간의 관계입니다. 두 번째는 웹사이트 품질과 E-만족도 간의 관계입니다. 마지막은 웹사이트 품질과 E-충성도 간의 관계입니다. 연구 설계, 데이터 및 방법론: 이 연구는 방다르 람풍에 있는 가상 호텔 운영자 애플리케이션의 350명의 사용자를 샘플로 하여 정량적으로 설계되었습니다: Airbnb, OYO, RedDoorz 및 Airy. 따라서 이 샘플 크기를 나타내어 공분산 기반의 구조 방정식 모델을 사용하여 제안된 세 가지 가설을 검토합니다. 또한 응답을 얻기 위해 이 연구는 설문지를 통한 조사를 사용합니다. 결과: 이 조사는 E-만족도와 E-충성도 간의 긍정적인 관계를 보여줍니다. 또한 웹사이트 품질이 E-만족도와 E-충성도와 긍정적으로 연관되어 있습니다. 결론: 가상 호텔 운영자는 실시간으로 방 가용성 및 가격에 대한 정보를 업데이트하고 온라인 거래의 안전을 보장하며 장기적인 만족도와 충성도를 유지할 수 있도록 웹사이트 기반 애플리케이션에서 우위를 점해야 합니다. 키워드: E-충성도, E-만족도, 가상 유통 채널, 웹사이트 우위