비대칭 및 대칭 커뮤니티 플랫폼의 기술적 특징과 커뮤니티 응집력에 미치는 영향: 포럼 기반과 채팅 기반 온라인 정신 건강 커뮤니티의 비교 연구

초록 온라인 지원 커뮤니티 전반에서 커뮤니티 응집력은 플랫폼에 따라 다르며, 이는 구성원의 자기Disclosure와 사회적 지원의 교환에 영향을 미칠 수 있습니다. 포럼 기반과 채팅 기반 정신 건강 커뮤니티의 비교 연구를 통해, 이 연구는 두 플랫폼의 기술적 특징이 구성원 간의 의사소통 패턴(의사소통의 균형성, 속도 및 참가자 수 포함)에 영향을 미침으로써 커뮤니티 응집력에 어떻게 영향을 미치는지를 조사합니다. 이 연구는 중국 본토의 20개 포럼 기반 및 20개 채팅 기반 정신 건강 커뮤니티로부터 4주간의 데이터를 수집했습니다. 다단계 매개 분석 결과, 채팅 기반 커뮤니티는 더 높은 구성원 유지율, 네트워크 연결성 및 언어 일치를 바탕으로 더 높은 수준의 응집력을 보였습니다. 채팅 기반 플랫폼은 더 빠른 의사소통과 참가자 간 메시지 수신의 균형성을 촉진하여 결과적으로 커뮤니티 응집력을 증진시켰습니다.