IT 자산, IT 인프라 성과 및 IT 역량: 전자 정부를 위한 프레임워크

목적 정부의 IT 투자 증가에도 불구하고, 어떤 종류의 IT 투자가 바람직한 전자 정부 성과로 이어지는지는 불확실하다. IT의 비즈니스 가치와 관련된 여러 연구들이 IT 인프라, IT 역량 및 비즈니스 성과를 위한 프레임워크를 개발하고 테스트하였다. 그러나 전자 정부 관련 IT 투자 결과는 이익으로 측정할 수 없으므로 별도의 조사가 필요하다. 이론적 접근을 사용하는 전자 정부 연구는 이전 연구에서 매우 드물게 보고되었다. 이 연구는 새로운 IT 서비스 제공 모델의 emergent context에서 IT 인프라 역량과 전자 정부 성과를 연구하는 모델을 개발하여 이 간극을 메우는 것을 목표로 한다. 설계/방법론/접근 이 연구는 사전 개념적 프레임워크를 갖춘 사례 연구 방법을 따른다. 데이터는 귀납적 이론 구축을 위한 인터뷰 방법을 통해 수집되었다. 결과 이 연구 결과는 서비스 제공 채널이 있는 경우 IT 자산과 IT 인프라 성과 간에 긍정적인 관계가 있음을 확인하였으며, IT 역량에 대한 인프라 성과 변수의 긍정적인 영향 예측을 확인하였다. 이는 결국 전자 정부 성과에 긍정적인 영향을 미친다. 연구 한계/함의 이 연구는 질적 접근을 따랐기 때문에 이 연구의 결과는 통계적 일반화에 유용하지 않다. 그러나 분석 프레임워크는 전자 정부 성과를 테스트할 수 있는 충분한 근거를 제공한다. 실제적 함의 이 연구는 전자 정부 전략에 적합한 IT 인프라 요소의 선택에 대한 통찰을 제공한다. 사회적 함의 이 연구는 전자 정부 성과를 측정하기 위한 통합 프레임워크를 제공함으로써 IT 성과 및 IT 역량 측면에서 IT 인프라의 배포를 책임질 수 있게 한다. 이는 시민 서비스의 개선으로 이어질 것이다. 독창성/가치 이 논문은 IT 자산, IT 인프라 성과 및 IT 인프라 역량에 관한 기존 문헌을 바탕으로 하여 전자 정부 분야에 적용된다.