환경 친화적인 드론 음식 배달 서비스에 대한 가치-신념-규범 모델의 적용

목적 본 연구는 환경 친화적인 드론 음식 배달 서비스의 맥락에서 가치-신념-규범(VBN) 모델을 적용하여 소비자의 행동에 영향을 미치는 방법을 이해하는 것을 목표로 한다. 현재 연구는 또한 제품 참여의 조절 역할을 통해 VBN 모델을 심화하려고 했다. 디자인/방법론/접근 방식 데이터는 한국에서 온라인 설문조사를 통해 428명의 응답자로부터 수집되었다. 결과 데이터 분석 결과 모든 제안된 가설이 VBN 모델에서 통계적으로 지지받았음을 나타냈다. 더욱이 제품 참여는 친환경 행동을 취할 의무감과 이를 사용할 의도 및 친환경 행동을 취할 의무감과 더 많은 비용을 지불할 의지 간의 관계에서 조절 역할을 했다. 독창성/가치 드론 음식 배달 서비스는 아직 완전히 상업화되지 않았지만 많은 외식 기업들이 파일럿 테스트를 진행하였으며, 이 서비스는 가까운 미래에 일반적으로 사용될 가능성이 높다. 따라서 본 연구의 결과는 드론 음식 배달 서비스 출시를 준비하는 기업에 중요한 시사점을 가질 것으로 예상된다.