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공공 서비스 동기(PSM) 이론의 핵심 주장은 PSM이 개인의 성과와 긍정적인 관계가 있다는 것입니다. 그러나 일부 연구는 이 관계가 개인-직무 또는 개인-조직 적합성에 의해 매개된다고 제안합니다. 본 연구는 첫째, 개인-직무 및 개인-조직 적합성의 매개 역할을 살펴보고, 둘째, 역할 내 및 역할 외 행동을 위한 이러한 매개를 조사함으로써 PSM과 성과 간의 관계를 더욱 명확히 하는 것을 목표로 합니다. 역할 내 행동은 개별 작업에 초점을 맞추고 있는 반면, 역할 외 행동은 동료를 돕는 데 초점을 맞추고 있습니다. 이러한 차이는 PSM 및 적합성의 역할에 중요할 수 있습니다. 이를 위해 공공 직원으로부터 자기 보고된 설문조사 데이터(n = 1,031)를 사용하여 부트스트래핑을 통한 구조 방정식 모델링을 수행했습니다. 분석 결과 개인-직무 적합성은 PSM과 역할 내 행동 간의 관계를 완전히 매개했으나, 개인-조직 적합성은 그렇지 않았습니다. 역할 외 행동과의 관계는 매개되지 않았습니다. 따라서 PSM-성과 관계는 이전에 예상했던 것보다 더 복잡할 수 있으며, 성과 유형과 개인-직무 적합성이 모두 중요합니다.
Loon et al. (Wed,)는 이 질문을 연구했습니다.