강철 울타리를 조이는 것: 자율 관리 팀에서의 집합적 통제

이 논문에서는 조직의 통제 시스템이 계층적이고 관료적인 통제에서 자율 관리 팀의 형태로 집합적 통제로 변화한 과정을 민속학적 관점에서 설명합니다. 이 연구는 조직의 구성원들이 이전 시스템보다 더 강력하고 완전하게 그들의 행동을 통제하는 가치 기반의 규범 시스템을 어떻게 개발했는지 조사합니다. 조직과 그 구성원들, 그리고 집합적 통제가 구성원들의 상호작용을 통해 어떻게 드러났는지를 상세히 설명합니다. 이 설명은 집합적 통제가 회사 팀원들의 가치 합의에서 점차 이성화된 규범 규칙 체계로 발전하는 과정을 보여줍니다. 이러한 시스템의 일부 지지자들과는 달리, 집합적 통제는 이들 근로자를 베버의 이성적 통제의 강철 울타리에서 풀어주지 못했습니다. 오히려 이 경우 드러난 집합적 시스템은 강철 울타리를 더 조이고 조직의 구성원들을 더 강력하게 제약하는 것으로 보였습니다.