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세 개의 요양원 시설에 대한 질적 비교를 바탕으로, 조직적 감정 돌봄 개념이 감정 노동 개념을 이해하는 데 보완적으로 제안된다. 감정 노동과 조직적 감정 돌봄은 주로 조직적인 감정 규칙과 정서적 요구의 존재 또는 부재에 따라 구별된다고 주장된다. 돌봄 조직은 강제적 측면의 감정 노동에서 조직적 감정 돌봄으로 이어지는 연속선상에 배치될 수 있다. 제안된 구분은 감정의 조직적 관리에 대한 긍정적인 비전을 노동 사회학으로 복원한다.
스티븐 H. 로페즈(금요일)가 이 질문을 연구했다.
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