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우리는 한 당사자가 다른 당사자에 대한 신뢰를 회복하는 과정을 신뢰성 회복을 통해 살펴본다 (Mayer, Davis, & Schoorman, 1995). Weiner의 (1986) 인과 귀속 이론에 기반하여, 우리는 신뢰 관계에서의 부정적 결과의 원인에 대한 인과 귀속(즉, 인과의 위치, 통제 가능성, 안정성)이 신뢰성이 회복이 필요한 시점과 신뢰성을 회복할 수 있는 방법을 설명한다고 주장한다. 또한 이 과정에서 신뢰자의 특정 감정 반응의 역할에 대해서도 논의한다.
Tomlinson 외 (Thu,)은 이 질문을 연구하였다.