NHS 직원의 작업 스트레스: 혼합 방법 연구

영국의 국립 건강 서비스(NHS)는 국가 내 모든 직종 중 스트레스 관련 질병 결근율이 평균 이상입니다. 이는 직원과 조직에 피해를 주고 궁극적으로 환자 치료에 영향을 미치기 때문에 해결해야 할 중요한 문제입니다. 이 연구의 목적은 세 개의 NHS 신탁에서 NHS 직원의 근무 조건과 웰빙에 대한 깊은 이해를 얻는 것이었습니다. 첫째, 1644명의 응답자가 참여한 단면 조직 설문 조사가 완료되었습니다. 질문은 근무 조건, 스트레스, 심리적 웰빙, 직무 만족도, 출근 스트레스(presenteeism)를 조사했습니다. 이어서 다양한 임상 및 비임상 역할을 가진 NHS 직원과의 33건의 개별 반구조화 인터뷰가 진행되었습니다. 정량적 연구 결과 근무 조건은 전반적으로 긍정적이지만, 대부분의 직원 그룹은 높은 수준의 업무량을 겪고 있었습니다. 회귀 분석 결과 여러 근무 조건이 정신적 웰빙과 스트스에 영향을 미친다는 것이 드러났습니다. 인터뷰 데이터의 주제 분석에서 세 가지 주제가 도출되었습니다: 직장에서의 웰빙, 관계, 그리고 소통. 이는 직장 내 스트레스에 기여할 수 있는 영역을 강조합니다. 어려운 영역을 개선할 수 있는 실제적인 변화 제안이 이루어졌습니다. 이러한 변화는 직원의 웰빙과 직무 만족도를 향상시키고 결근을 줄일 수 있습니다.