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이 연구는 소셜 커머스에서 소비자의 구매 의사결정을 형성하는 신뢰와 온라인에서 인식된 위험의 역할에 대한 기존 문헌을 강화합니다. 이 기사의 목적은 소비자의 구매 의사결정 과정, 소셜 커머스 구매 의도 및 태도의 결정 요소, 온라인 환경에서 쇼핑할 의도에 대한 인식된 위험의 효과, 그리고 온라인 소매 플랫폼에서 소비자의 신뢰와 구매 행동을 조사하는 것입니다. 우리의 연구에서 얻은 통찰력은 온라인 구매에 대한 소비자의 태도와 의도, 소비자가 온라인에서 제품을 구매할 때 느끼는 쇼핑 리스크와 재구매 행동, 그리고 소비자의 온라인 신뢰와 구매 결정의 결정 요인에 대한 현행 지식을 확장합니다. 제한된 연구가 소셜 커머스 플랫폼에서 소비자의 의사결정 과정을 고려하였으며, 그들의 지각적 태도, 행동 의도 및 즉각적인 만족이 온라인에서 제품 및 서비스 구매에 어떻게 영향을 미치는지를 조사하였습니다. 우리의 연구는 이 격차를 해소하고, 온라인 소비자의 구매 의도, 소셜 커머스 채택 행동 및 소비자의 신뢰와 온라인 구매 결정에 영향을 미치는 위험 요소 간의 관계에 초점을 맞추어 이전 연구를 확장합니다. 이는 출처 신뢰도의 특성을 비추어진 것입니다. 우리의 결과는 소셜 미디어에서 소비자의 참여를 위한 심리적 결정 요인, 가격 평가 뒤에 있는 결정 메커니즘, 발생하는 인식된 위험 유형, 그리고 소셜 커머스 플랫폼에서의 온라인 재구매 행동 및 의도에 대한 중요한 연구 방향을 제시합니다. 후속 연구 방향은 모바일 결제 서비스의 채택이 온라인 소비자의 충동 구매 행동 및 의사결정에 어떤 영향을 미칠 수 있는지, 특히 온라인 제품 리뷰의 영향을 받을 때에 대한 해명을 필요로 합니다.
Lăzăroiu 외 (금요일), 이 질문을 연구했습니다.