식스 시그마: 개선 팀에서 목표의 역할

초록 목표 이론의 원칙은 경영 문헌에서 동기 부여 메커니즘으로 잘 확립되어 있다. 그러나 W. 에드워즈 데밍과 같은 일부 품질 관리 옹호자들은 목표의 사용을 비판하는 경우가 많다. 본 연구는 식스 시그마 맥락에서 목표와 품질 관리 간의 긴장을 조사한다. 우리는 팀이 식스 시그마 도구와 방법을 준수할 때 목표가 식스 시그마 개선 팀에서 효과적일 수 있다는 실증적 지지를 발견하였다. 그러나 식스 시그마 팀이 도구와 방법을 엄격하게 사용하지 않을 경우 도전적인 목표는 역효과를 낳는다. 본 연구는 식스 시그마 도구와 방법이 목표와 상호 작용함을 보여줌으로써 품질 관리와 목표 이론 간의 차이를 조정한다.