인공지능 챗봇 코치 보조자의 인간 코치-클라이언트 작업 동맹에 대한 영향

조직 코칭에서 독립형 AI 챗봇 코치를 사용하는 것은 인간 코칭의 민주화, 확장 및 향상을 약속하는 현실이 되어가고 있습니다. 그러나 인간과 AI 코칭의 혼합 사용에 관한 연구는 제한적입니다. 작업 동맹 이론을 사용하여 이 논문은 챗봇 보조 인간 코칭의 사용에 대한 코치와 클라이언트의 인식을 보고합니다. 두 가지 질적 연구에서 코치(연구 1)와 클라이언트(연구 2)는 AI 챗봇 코치 보조자에 노출된 후 인터뷰가 수행되고 데이터는 주제 분석을 사용하여 분석되었습니다. 주제는 작업 동맹 이론을 사용하여 분류되었습니다. 코치는 챗봇이 코치-클라이언트 관계에 부정적인 영향을 미칠 가능성에 대해 우려하였습니다. 반면 클라이언트는 챗봇이 인간 코치에 의해 보증될 경우 더 시너제틱하고 심리적으로 안전한 경험을 설명하였습니다. 코치와 클라이언트는 챗봇이 목표 추적, 책임 및 편리함에 유용하다고 생각하며 챗봇이 유연하고 신뢰할 수 있으며 인간적인 것이 중요하다고 강조했습니다. 이 연구는 조직 코칭에서 인간-AI 협력의 불충분하게 연구된 새로운 경계에 대한 중요한 초기 통찰을 제공하며, 이 기술에 대한 코치의 태도의 중추적인 역할을 강조합니다. 이 지식은 AI의 막대한 잠재적 이점을 조직 코칭 실천에 적용하는 데 도움이 될 수 있습니다.