정부의 COVID-19 웹사이트는 공공 건강 커뮤니케이션의 주요 채널이 되었지만, 장애인 사용자에 대한 접근성은 대체로 검토되지 않았다. 본 연구는 WCAG 2.1 Level AA 기준에 기반한 복합 지표인 위기 웹 접근성 점수(CWAS)를 사용하여 34개국의 62개 공식 COVID-19 웹사이트를 평가하였다. 결과에 따르면 74.2%의 사이트가 중대한 접근성 실패를 포함하고 있으며, 평균 CWAS 점수는 43.1/100이다. 시각적 장벽이 가장 빈번하였으나, 인지 접근성 문제는 공공 안전에 가장 큰 영향을 미쳤다. 이전에 접근성 프로그램을 시행한 웹사이트는 현저히 더 나은 성과를 보였다. 이러한 발견을 바탕으로 우리는 접근 가능한 긴급 웹 커뮤니케이션을 위한 72시간 배포 가능한 틀인 위기 접근 가능한 웹 프로토콜(CAWP)을 제안하며, 향후 위기에서 접근성을 개선하기 위한 정책 권고를 포함한다.
Agarwal et al. (Tue,)가 이 질문을 연구하였다.
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