'접근하기 어려운 사람들에게 도달하기' - VCS(자원봉사 및 커뮤니티 부문)에서 배운 교훈. 질적 연구

배경: '접근하기 어려운' 개념은 사회 복지 및 건강 분야에서 일반적으로 사용되는 논란이 많은 모호한 용어로, 특히 건강 및 사회 불평등에 대한 담론에서 자주 등장합니다. 건강 불평등을 해결하고 사회에서 소외된 이들의 서비스를 이용하도록 참여할 필요성이 있습니다. 방법: 이 논문은 8개 자원봉사 및 커뮤니티 부문(VCS) 조직의 대표자와의 인터뷰를 포함한 파일럿 연구를 설명합니다. 연구의 목적은 '접근하기 어려운' 개념과 자원봉사 및 커뮤니티 부문 관점에서 '접근하기 어려운' 집단의 서비스 접근에 대한 장벽 및 촉진자에 대한 인식을 탐구하는 것이었습니다. 결과: '접근하기 어려운' 집단에는 약물 사용자, HIV 감염자, 성소수자 커뮤니티 구성원, 망명 신청자, 난민, 흑인 및 비혼합 소수자 커뮤니티의 사람들, 노숙자가 포함될 수 있지만, '접근하기 어려운' 개념을 정의하는 것은 간단하지 않습니다. 특정 집단이 치료 서비스에 참여하는 것을 거부하고 특정 서비스나 사회적 관점에서 접근하기 어려운 것으로 간주될 수 있습니다. 서비스 접근을 시도하는 사람들에게는 과거의 나쁜 경험, 서비스의 위치 및 운영 시간, 서비스의 자금 출처 및 관리 방식 등 다양한 잠재적인 장벽이 존재합니다. '접근하기 어려운' 개인 및 그룹의 서비스 접근을 개선하기 위한 여러 공통점을 찾을 수 있으며, 여기에는 서비스 사용자에 대한 존중, 서비스 사용자와의 신뢰 구축, 서비스 유연성 제공, 다른 조직과의 파트너십 작업 및 서비스 사용자 참여 활용 등이 포함됩니다. 결론: 건강 서비스가 '접근하기 어려운' 그룹 및 주류 건강 서비스에서 소외된 그룹과 소통하기 위해서는 VCS 내의 참여 경험 및 관행이 입법 건강 서비스의 서비스 개선을 위한 유용한 교훈이 될 수 있습니다.