노인 소비자와 전자 상거래 활동

요약 기술, 특히 인터넷은 소비자 및 비즈니스 행동을 변화시켰습니다. 노인 인구는 이러한 맥락적 및 운영적 변화의 영향을 받습니다. 노인 인구 내에서 이러한 영향을 이해하는 것은 기업, 조직 및 개인과 그들의 전자 상거래 활동에 중요합니다. 우리의 연구는 노인 소비자의 온라인 행동에 대한 이해를 증가시킵니다. 우리의 연구 질문은: 나이와 개인 및 가정 특성이 노인 소비자의 온라인 행동에 미치는 영향은 무엇입니까? 이는 모든 소비자가 디지털로 활성화되어 있다는 증가하는 가정에 비추어 중요합니다. 우리는 스코틀랜드에서 진행된 혁신적인 종단적 연구의 첫 번째 파동(HAGIS – 스코틀랜드의 건강한 노화)에서 데이터를 사용하여 노인 소비자와 전자 상거래 활동을 탐구합니다. 영국(스코틀랜드 포함)은 세계에서 세 번째로 큰 전자 상거래 시장이므로 적절한 맥락을 제공합니다. 우리의 연구 결과는 노인 소비자와 전자 상거래 활동 간의 관계 변화에 주목합니다. 나이는 전자 상거래 활동과 관련이 있지만 이러한 활동에 대한 ‘전환점’은 일반적으로 학문적 및 비즈니스 관행에서 식별되는 것보다 나이가 많습니다. 성별은 활동의 구별 요인이 아니지만 결혼 상태는 그렇습니다. 나이와 맥락적 상황은 전자 상거래에 영향을 미치며 접근성과 능력에 대한 함의를 가지며 고립 문제와 연결됩니다. 사업 및 조직 관행에 대해 노인을 위한 서비스 및 기타 제공에 관한 중요한 문제가 제기됩니다.