알고리즘, 앱 및 조언: 디지털 사회 정책 및 서비스 제공

전 세계의 정부는 정책 결정 및 서비스 제공 프로세스를 지원하기 위해 약 50년 동안 새로운 디지털 기술을 개발하고 채택해 왔습니다. 그러나 최근까지 이 현상과 그것이 정부를 어떻게 변화시키고 있는지에 대한 비판적인 관심은 거의 없었습니다. 이 논문은 새로운 기술과 신흥 기술에 대한 최근 연구를 검토하고, 이들이 정부 정책과 서비스 제공에 미치는 변형 및 시민과 서비스 사용자에게 미치는 결과를 다룹니다. 논문은 디지털 기술의 세 가지 주요 용도에 초점을 맞추고 있습니다: 자동화, 앱 및 조언. 이러한 예제를 통해, 디지털 정부에 대한 더 높은 효율성, 개선된 서비스 제공 품질, 그리고 개방적이고 책임력 있는 정부에 대한 비전은 종종 실현되지 않음을 보여줍니다. 마지막으로, 논문은 정부에서 디지털 기술의 지속적인 중요성을 인식하지만, 기술 채택의 권력 맥락에 대한 비판적 인식과 정책 및 행정 원칙이 어떻게 약화될 수 있는지, 인구가 어떻게 점점 더 세분화되고, 분산되고, 통제될 수 있는지의 필요성을 강조합니다.