디지털 전환을 위한 전략 원형: 비즈니스 프로세스 관리를 통한 메타 목표 정의

디지털 전환은 실용적이고 과학적인 담론을 지배하고 있습니다. 그러나 많은 기업들이 이를 접근하는 데 대한 명확한 계획을 가지고 있지 않습니다. 특히, 중소기업은 자원과 전문성이 부족하여 디지털 여정을 시작하는 데 어려움을 겪습니다. 이에 우리는 다섯 개 기업이 비즈니스 프로세스 관리(BPM)를 사용하여 디지털 전환을 구현하는 방법을 조사합니다. 우리는 질적 인터뷰 연구를 수행하고, 디지털 전환의 여섯 가지 요구 사항을 바탕으로 BPM의 역량을 분석합니다. 그 결과, 우리는 기업의 메타 목표에 맞게 조정해야 할 17가지 권고 사항을 도출하였습니다. 우리는 구현 청사진 역할을 할 세 가지 전략 원형을 도출합니다.