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이 실증적 연구는 총체적 품질 관리(TQM)와 혁신 성과 간의 관계를 조사하고 이 관계의 본질을 품질 성과와 비교합니다. 실증 데이터는 제조업과 비제조업 부문을 포함한 호주 산업의 194명 관리자에 대한 설문조사에서 얻었습니다. 구조 방정식 모델링 기법을 사용하여 TQM과 품질 성과 및 혁신 성과 간의 관계를 동시에 조사했습니다. 연구 결과는 TQM이 제품 품질과 제품 혁신 성과 모두에 대해 통계적으로 유의미하고 긍정적인 관계가 있음을 제시하지만, 이 관계의 크기가 제품 품질에 대해 더 크다는 것을 나타냅니다. 또한, 품질 성과와 혁신 성과 간의 중요한 인과 관계가 발견되어, 하나의 성과 측면의 성취가 다른 측면에 영향을 미칠 수 있음을 시사합니다.
Prajogo et al. (Sat,)은 이 문제를 연구했습니다.