녹색 HRM 관행이 녹색 서비스 행동에 미치는 영향: 녹색 지식 공유의 매개 효과

목적 이 연구의 목적은 은행 직원의 인식을 바탕으로 녹색 인적 자원 관리(GHRM)가 녹색 서비스 행동에 미치는 영향을 녹색 지식 공유의 매개 효과를 통해 검토하는 것이다. 설계/방법론/접근 이 연구는 방글라데시 금융 산업의 365명 프론트라인 직원들의 인식을 부분 최소 제곱법을 사용하여 분석한다. 결과 연구 결과는 GHRM이 녹색 역할 내, 역할 외 서비스 행동 및 녹색 지식 공유에 유의한 긍정적인 직접 영향을 미친다는 것을 보여준다. 또한 녹색 지식 공유는 GHRM과 녹색 서비스 행동 간의 유의한 매개 효과를 갖는 것으로 나타났다. 연구 제한/의미 이 연구는 민간 상업 은행 조직 직원의 인식을 고려하므로, 그 결과는 방글라데시의 모든 서비스 조직에 일반화할 수 없다. 실용적 의미 이 연구는 GHRM이 녹색 지식 공유를 통해 직원의 녹색 서비스 행동에 영향을 미칠 수 있음을 보여준다. 독창성/가치 녹색 은행업은 더 많은 주목을 받을 가치가 있는 새로운 추세이다. 녹색 은행업이 '자동' 과정이 아니라는 인식이 커지고 있으며, 은행 경영진이 직원들 간의 녹색 서비스 행동을 촉진해야 할 필요성이 있다. 이 연구는 GHRM이 녹색 지식 공유의 매개 역할을 통해 녹색 서비스 행동에 미치는 영향을 초점으로 삼아 GHRM에 대한 연구를 확장한다. 이 논문은 직원들 사이에서 녹색 서비스 행동을 개선하고자 하는 조직에 실용적인 통찰을 제공한다.