소비자 과학 분야 내 소비자 의사 결정 모델: 비판적 접근

소비자 의사 결정 모델은 일반적으로 소비자 행동 연구에서 연구를 구조화하고 개념화하는 데 사용됩니다. 전통적인 모델의 여러 가지가 1960년대 후반과 1970년대에 구성되어 있으며, 이들은 이론을 지원하고 소비자 의사 결정 과정의 단계를 정의하고 논의하는 핸드북에 제공됩니다. 소비자 의사 결정은 보통 다섯 단계로 제시됩니다. 모델은 강조 및 맥락 뿐만 아니라 포함된 세부사항에서 크게 다릅니다. 1980년대에 연구자들은 전통적인 소비자 의사 결정 모델이 소비자 의사 결정 과정의 정확한 이미지를 반영하지 않음을 인식하기 시작했습니다. 여러 연구자들은 전통적인 소비자 의사 결정 모델에 대한 대안이 필요하다는 것을 보여주는 연구 결과를 발표했습니다. 예외 없이, 비판들은 소비자 의사 결정에 대한 외부 및 환경적 요인의 과도한 강조와 함께 능동적 계획 및 합리적 사고가 복잡한 의사 결정을 조절한다는 잘못된 표현을 보여줍니다. 소비자 의사 결정은 사용 가능한 제품의 다양성 증가, 기술 분야의 발전, 글로벌 영향, 가족 내 의사 결정 전략에 영향을 미치는 직장 여성의 향상된 협상력으로 인해 오랜 세월 동안 더욱 복잡해졌습니다. 특정 프로세스를 제안하는 데 전통적인 의사 결정 모델을 사용하는 소비자 의사 결정 프로세스의 일반화는 더 이상 실행 가능하지 않습니다. 소비자 의사 결정을 관찰하기 위한 관점으로 일반적으로 여겨지는 실증주의(현재도 일부에서 여겨지고 있음)는 현상을 설명하기 위한 모든 가능성을 제공하지 않는 것으로 보입니다. 소비자가 의견과 아이디어를 자발적으로 표현할 수 있도록 하는 연구에서 주관주의적 접근과 특히 질적 연구 기법의 구현에 대한 강력한 지지가 제안됩니다. Sheth(1981)의 제안에 따라, 소비자 행동 분야의 연구자들은 보다 유연한 이론적 틀 내에서 창의적으로 사고하도록 동기 부여되어, 예상치 못한 것을 발견할 수 있는 더 큰 공간을 허용하는 연구 방법과 기술을 통해 소비자 행동에 대해 더 많은 것을 드러낼 수 있습니다. 기존의 소비자 행동 이론을 제품 특정 이론(예: 주거, 의류, 가전제품)과 결합할 경우 가치 있고 방향성 있는 새로운 통찰력을 얻을 수 있습니다.