코로나바이러스가 비즈니스에 미치는 영향: 포스트 코로나바이러스 세계를 위한 서비스 연구 의제 개발

목적 코로나바이러스(COVID-19)는 전 세계 기업에 엄청난 영향을 미쳤습니다. 그러나 연구자들은 그들이 주목해야 할 주요 문제에 대한 명확한 아이디어가 없습니다. 본 논문은 코로나바이러스 서브레딧(“r/coronavirus”)의 모든 비즈니스 관련 게시물을 분석하여 포스트 코로나바이러스 세계를 위한 연구 의제를 안내하는 주요 연구 흐름을 식별함으로써 이 간극을 해소하는 것을 목표로 합니다. 디자인/방법론/접근법 우리는 reddit의 데이터를 사용하며, 특히 “r/coronavirus” 서브레딧에서 코로나바이러스가 비즈니스에 미치는 영향을 드러내는 게시물을 식별합니다. 우리의 데이터셋에는 200,000개 이상의 게시물이 포함되어 있습니다. 우리는 비즈니스 관련 검색어로 데이터를 긁어오는 인공지능 기반 알고리즘을 사용하여 데이터를 정리하고 논의 주제를 분석했습니다. 발견사항 우리는 코로나바이러스가 비즈니스에 미치는 영향을 다루는 주요 주제를 보여주며, 이를 필수 서비스 제공, 브리콜라지 서비스 혁신, 책임 있는 쇼핑 관행, 위기 중 시장 형성이라는 네 가지 주제로 통합합니다. 우리는 이러한 주제를 논의하고 이를 통해 서비스 연구 의제를 개발합니다. 결과는 서비스 연구 우선 순위의 배경으로 보고됩니다. 독창성/가치 본 연구는 코로나바이러스가 비즈니스에 미친 영향에서 나타난 네 가지 주요 주제를 식별하며, 이는 학술적인 주목이 필요합니다. 우리의 발견은 코로나바이러스 발생 직후 제공된 독창적인 통찰력을 통해 비즈니스에 중요하고 포스트 코로나바이러스 세계에서 취약한 위치에 있는 사람들을 돕는 연구를 수행하는 서비스 연구를 안내할 수 있습니다.