서비스로서의 대시보드

최근 몇 년 동안 회사의 주요 마케팅 지표를 하나의 화면에 통합하는 "마케팅 대시보드"가 도입되었습니다. 산업 전반의 서비스 기업들은 이러한 대시보드를 스스로 개발하거나 대시보드 서비스 제공자와 함께 만들었습니다. 이 기사는 이러한 발전의 이유를 조사하고 대시보드가 무엇인지, 어떻게 개발하는지, 채택을 촉진하는 요인은 무엇인지, 그리고 그 잠재력을 완전히 활용하기 위해 필요한 학술 연구는 무엇인지 설명합니다. 대시보드 개발 및 운영에서 직면하는 문제를 극복하면 마케팅이 최고 경영진의 결정에 더 큰 영향을 미칠 수 있는 많은 기회를 제공합니다. 이 기사는 대시보드 개발의 다섯 단계를 간략하게 설명하고 대시보드에 대한 수요, 대시보드의 공급, 그리고 대시보드 시스템의 채택 및 사용을 촉진하는 실행 프로세스 간의 관계를 논의합니다. 향후 연구의 주요 주제는 지표 선택, 지표 간의 관계, 및 대시보드가 채택을 정당화할 만큼 충분한 이점을 제공하는지 여부라는 궁극적인 질문을 포함합니다.