능력 성숙 모델 통합을 이용한 전자 정부 성숙도 모델

목적 이 논문의 목적은 전자 정부(e-government)의 성숙 수준을 평가하기 위한 프레임워크를 제안하는 것이다. 설계/방법론/접근 이 개념적 프레임워크는 지적 자본(IC) 관리 모델과 능력 성숙 모델 통합(CMMI)의 두 모델을 기반으로 한다. 결과 이 프레임워크는 네 가지 입력 영역(인적 자본, 구조적 자본, 관계 자본, IT 투자)과 다섯 가지 성숙 단계(웹 존재, 상호작용, 거래, 통합, 지속적인 개선)로 구성된다. 이 영역들은 IC 관리 모델과 CMMI 모델을 사용하여 평가된다. IC 관리 프로세스를 활용하면 실무자가 자원을 효율적으로 관리할 수 있을 뿐만 아니라 감사자가 입력 영역을 보다 객관적으로 평가할 수 있다. CMMI 모델을 사용하면 정부가 프로세스 기반 평가를 수행할 수 있다. 독창성/가치 이 논문은 다음과 같은 방식으로 문헌 및 실무에 기여한다. 첫째, 전자 정부 활동의 주요 속성을 정의하고 평가하는 방법을 개략적으로 설명한다. 이는 정부가 전자 정부의 성숙 수준에 대한 인식과 이해를 향상시키는 데 도움을 줄 수 있다. 둘째, 이 연구는 입력 요인(자원)과 결과(성숙 단계) 간의 균형 잡힌 시각을 제공하여 성숙도 모델에 대한 기존 연구의 범위를 확장한다. 실무자에게 입력 요인을 평가하는 것은 전략과 자원의 우선 순위를 정하는 방법을 이해하는 데 도움이 된다. 학자에게는 이 시도가 전자 정부 연구에서 IC 개념에 대해 새로운 통찰력을 제공한다. 셋째, CMMI 모델을 고려하는 것은 객관적이고 유용한 평가를 수행하는 데 도움이 된다. 성숙 수준 평가를 위한 매트릭스를 기반으로 정부는 자가 평가를 수행하고 안정적이고 성숙한 구현 프로세스를 수립할 수 있다.