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이 논문은 기업 자원 계획(ERP) 시스템을 구현한 13개의 산업 기업에 대한 비교 사례 연구를 보고합니다. 기업들은 그들의 변증법적 학습 과정을 기반으로 비교되었습니다. 모든 기업은 ERP 패키지의 구성과 새로운 작업 과정의 동화와 관련된 두 가지 유형의 지식 장벽을 극복해야 했습니다. 우리는 기업이 각 유형의 지식 장벽을 극복하기 위해 시도한 메커니즘을 조사했습니다. 또한 두 가지 다른 ERP 구현 접근 방식을 관찰했습니다: 부분적 접근과 공동 접근. 전자의 접근에서는 기업이 먼저 기술에 집중하고 다음으로 프로세스 변경에 집중했습니다. 후자의 접근에서는 기술과 프로세스 변경이 함께 다루어졌습니다. 이러한 각 접근 방식과 관련된 학습 과제가 서로 다르다는 것을 발견했습니다.
Robey 외 (Mon,)은 이 질문을 연구했습니다.