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이 연구는 판매의 역할 스트레스의 선행 요인과 결과에 대한 통합 모델을 제안하며, 판매 대리인과 기업 모두에게 중요한 두 가지 결과인 판매 성과와 만족도에 특히 강조를 둡니다. 다섯 개 주요 산업 기업의 196명의 판매 대리인으로부터의 데이터를 바탕으로 제안된 모델의 연결 고리를 경로 분석 절차를 통해 검증하였습니다. 이 모델은 판매 대리인의 역할 환경에 대한 주요 연구의 많은 부분을 복제하고 확장하는 기초를 제공할 만큼 포괄적이며, 특히 역할 갈등, 역할 모호성 및 이들의 직무 성과 및 만족도와의 관계와 관련이 있습니다. 이 연구의 판매 관리자 및 판매 분야 연구자에 대한 함의가 제시됩니다.
Behrman et al. (Sun,)은 이 질문을 연구했습니다.