온라인 소매에서의 증강 현실: 체계적인 검토 및 연구 의제

목적: 증강 현실(AR)은 온라인 소매에서 큰 주목을 받고 있다. 따라서 본 논문은 AR에 관한 최신 문헌을 검토하여 선행 요인, 동기, 결과, 이론적 관점, 유형 및 방법론적 접근을 식별하는 것을 목표로 한다. 연구는 또한 향후 연구를 위한 중요한 경로를 식별하는 것을 목표로 한다. 디자인/방법론/접근: AR에 대한 개념적 및 관리적 이해를 발전시키기 위해, 이 연구는 53개의 기사를 통해 체계적인 문헌 리뷰 방법론으로 문헌을 종합한다. 결과: 여러 AR 특성이 실용적, 쾌적한, 인식된 위험 및 경험 가치를 상당히 영향을 미치며, 궁극적으로 긍정적인 태도, 의사 결정 지원 및 행동 의도를 초래하고, 고객 경험(몰입, 공간적 존재감, 심상 및 몰입감)이 이 과정에서 매개 역할을 한다. 연구는 또한 주요 저자, 기사, 저널, 국가, 이론 및 사용된 방법론을 나열한다. 독창성/가치: 이 연구는 온라인 소매에서의 AR에 대한 소비자 행동에 대한 포괄적인 프레임워크를 제공한다. 또한, 연구는 AR의 사회적 측면, AR의 어두운 면, 고객 참여, 경험 가치를 위한 AR 사용 및 AR 마케팅 분야에서 향후 연구 의제를 제안한다.