시민의 공공 부문 성과 평가에서의 무의식적 편견

우리 기사에서 제시하는 전제는 반공공 부문 메시지에 반복적으로 노출되는 것이 사람들이 공공 부문 조직의 성과를 평가하는 방식에 영향을 미친다는 것입니다. 보다 구체적으로, 우리는 개인의 공공 부문 조직에 대한 암묵적인 태도가 편향되어 있다고 주장합니다: 시민들은 자동적으로 그리고 무의식적으로 공공 부문 조직을 비효율성, 경직성 및 기타 부정적인 용어와 연관짓고, 이러한 자동적인 연관성이 그들의 공공 부문 성과 평가에 영향을 미칩니다. 무의식적 반공공 부문 편견은 중요한 이론적 의미를 가지고 있습니다. 이는 개인이 긍정적인 공공 부문 성과 정보에 얼마나 우호적으로 반응하는지를 설명하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 보다 구체적으로, 이는 개인의 정부 성과 평가가 공공 부문에 대한 그들의 뿌리 깊은 무의식적인 견해에 의해 부담을 받을 것임을 제시하며; 정보가 개인의 성과 평가에 미치는 효과는 단기적일 것이고; 개인의 공공 부문 성과에 대한 기본적인 믿음은 변화하기 어려울 것입니다. 우리는 미국 우편 서비스(USPS) 성과에 대한 개인의 평가에 초점을 맞추어 이러한 주장을 조사하기 위해 세 가지 설문 조사 실험을 설계했습니다. 우리는 각 주장에 대한 증거를 발견합니다.