은행 이미지를 관리하기: 결속력

최근 몇 년 동안 영국의 은행은 정체성 위기를 겪고 있습니다. 영국 대중의 영국 청산 은행에 대한 긍정적인 태도가 감소하였고, 서비스 기준이 떨어졌다는 인식과 함께 건축 조합이 더 나은 서비스 기준을 제공한다는 인식이 증가했습니다. 마케팅 및 이미지 연구가 월간 재무 수치와 동일한 주의를 받아야 하며, 동일한 존중으로 대우되고 전략적 의사 결정에 반영되어야 한다고 주장합니다. 금융 기관은 다음의 다섯 가지 활동 분야에 집중해야 한다고 제안합니다: 전략적 방향; 생존을 위한 법적 위협; 자본 관리; 승계; 기업 평판의 보호 및 증진. 이미지를 관리해야 하는 이유와 방법에 대한 지침을 제공하며, 이미지로부터 얻는 혜택을 설명합니다.