인포데믹: COVID-19 발생 동안 의사 리더들이 배운 것: 질적 연구

배경 효과적인 위기 리더십은 의미 만들기, 의사 결정, 학습 및 위기 종료의 주요 작업에 의존합니다. COVID-19 팬데믹 동안 즉각적인 메시징과 소셜 미디어는 풍부하고 강력한 정보 출처를 제공했지만, 잘못된 정보가 포함된 과도한 정보인 인포데믹은 위기 리더십 작업을 복잡하게 만들었습니다. 방법 질적 연구가 시행되었으며, 싱가포르의 COVID-19 사례를 주로 다루는 병원에서 의사 리더와 반구조적 인터뷰를 수행했습니다. 참가자들은 발병 전후에 리더십 역할에서 디지털 커뮤니케이션 도구를 어떻게 사용했는지와 이러한 도구 활용에 대한 자신의 생각을 들었습니다. 인터뷰는 오디오로 녹음되고, 기록되며, 코드화되고 귀납적 주제 분석을 거쳤습니다. 결과 24명의 의사 리더들이 디지털 커뮤니케이션 도구를 활용한 위기 리더십 작업의 적응을 설명했습니다. 이러한 도구는 신속한 집단적 의미 만들기에 유용했지만, 다른 사람들이 더 빠르게 정보를 게시하면서 이해관계자들을 위한 일관된 서사의 미세한 버전을 만드는 능력과 경쟁하기 때문에 의미 만들기는 가장 도전적이었습니다. 리더들은 또한 스마트폰과의 관계를 균형 있게 유지하고 대면 회의가 불가능할 때 직원들에게 목적과 의미를 전달하기 위해 디지털 도구를 사용해야 한다고 공유했습니다. 결론 COVID-19 인포데믹은 위기 리더십의 주요 작업을 방해했습니다. 각 작업에 대해 최전선의 리더들은 즉각적인 메시징의 힘을 활용하고 피해 위험을 최소화하기 위한 조치를 취할 수 있습니다. 인포데믹 관리는 리더를 위한 위기 관리 교육에 명시적으로 포함되어야 합니다.