1994년 이후 남아프리카 공화국 정부는 공공 서비스 제공을 안내하기 위해 바토 펠레(“사람 우선”) 프레임워크를 도입했다. 그러나 서비스 제공을 위한 시위는 전국적으로 지속적인 특징으로 남아 있다. 2007-2020년 남아프리카 사회 태도 조사 데이터를 최근 분석한 결과, "사람 우선" 지자체 성과에 대한 공공 신뢰가 상담, 소통, 불만 처리 및 가성비와 관련하여 꾸준히 감소하고 있는 것으로 나타났다.
인간과학연구위원회(Fri,)가 이 질문을 연구했다.