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각 고객은 회사에 대한 생애 가치가 다릅니다. 회사는 각 고객의 생애 가치를 추정하고 이 정보를 사용하여 각 고객을 대상으로 하는 차별화된 마케팅 계획을 수립하고자 합니다. 고객 생애 가치 계산은 회사가 보고 있는 비즈니스 응용 프로그램에 따라 다양한 접근 방식을 필요로 합니다. 저자들은 고객 생애 가치를 계산하는 두 가지 접근 방식을 제시하고 일부 모범 사례 적용을 제공합니다. 저자들은 또한 마케팅에 대한 고객 생애 가치 접근 방식을 구현할 때 회사가 일반적으로 직면하는 도전 과제를 다룹니다.
Kumar et al. (Thu,)은 이 질문을 연구했습니다.
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